Kellékszavatosság
A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján kellékszavatossági jog illeti meg.
A fogyasztó a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Kellékszavatossági igény keretében a fogyasztó jogosult:
-
elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérni,
-
ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel jár, árleszállítást kérni vagy a szerződéstől elállni.
Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.
A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
Termékszavatossági igény esetén kizárólag a hibás termék kijavítása vagy cseréje kérhető.
Jótállás (garancia)
Egyes termékekre a jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik
(151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet).
A kötelező jótállás időtartama:
-
10 000 – 100 000 Ft között: 1 év
-
100 001 – 250 000 Ft között: 2 év
-
250 001 Ft felett: 3 év
A jótállás időtartama a termék átadásának napjával kezdődik.
Jótállási igény érvényesítése
A jótállási igény az alábbi elérhetőségen jelenthető be:
E-mail: [ide az e-mail címed]
A hiba bejelentésekor kérjük megadni:
-
a rendelési számot
-
a termék megnevezését
-
a hiba rövid leírását
A termék visszaküldésének költsége jogos jótállási igény esetén az eladót terheli.
Nem tartozik garancia alá
A garancia nem terjed ki:
-
rendeltetésellenes használatra
-
mechanikai sérülésre
-
természetes elhasználódásra
-
nem szakszerű beszerelésből eredő hibára